当店はお電話でのご注文を承っておりません。申し訳ございませんがメールでのご連絡をお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、選択肢にない号数のご注文を承ることができません。商品のお届け後に、サイズ直し修理という形でしたらページにないサイズへもサイズ直しが可能です。※マイナスの号数への変更はできません（例：－1号、－0.5号）

大変申し訳ございませんが、選択肢にない号数のご注文を承ることができません。

恐れ入りますが、天然石を使っているジュエリーに関しては天然石の性質上、ルースの色味等を個別にご指定いただくことはできません。

大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更につきましては、一切承ることができません。ご注文時には、ご注文内容にお間違いがないか必ず詳細をご確認くださいませ。

商品のお取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一お届け時に商品に破損や不具合等ございましたら当店までご連絡くださいませ。至急交換あるいは調整をさせていただきます。（無償・送料当店負担）

リングのサイズ直しも対応しております。基本的に±2号の範囲内で調整が可能でございます。※デザインによってはサイズ直しができない商品もございますので、ご希望の場合はお近くの店舗、またはカスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。

修理を承っております。ご希望の場合は、メールや公式LINEよりお問い合わせくださいませ。

クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込、コンビニ決済、スマホ決済（LINE Pay、メルペイ、PayPay）、がご利用いただけます。

大変申し訳ございませんが、クレジットカードの分割払い非対応となっております。

クレジットカードの決済タイミングはご購入時でございます。

お届け目安日以降でしたら、日付指定が可能です。ご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

大変恐れ入りますが、ご注文ごとの発送となります。別注文分との同梱は承っておりません。何卒ご了解くださいませ。尚、即納商品と受注生産商品を一緒にご購入された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなりますのでご注意ください。

ご注文ごとにまとめてのご発送となりますので、分割でのご発送ができかねます。即納商品と受注生産商品を一緒にご購入された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなりますのでご注意ください。

ご依頼があった場合には、宅配BOXへのお届けとなるよう手配させていただきますが、宅配BOXへのお届けによる紛失・破損につきましては、当店では一切対応ができませんのでご了承ください。

営業所止めも承っております。下記ご確認の上、ご注文をお願い致します。１．お届け先に配送営業所の住所を入力(佐川急便) ２．住所末尾を「●●営業所止め」にて入力 ３．お届け先のお名前はお客様ご自身のお名前を入力

プレゼント用のラッピングとして、専用ジュエリーケースに入れてお届けすることができます。（有料）ご希望のお客様は、ご注文時に「ギフトラッピング」あるいは「ギフトラッピング＆紙袋」をご選択ください。ラッピング無しの場合でも、専用のジュエリーボックスに入れてお届けいたします。

納品書などの同梱が不要な場合は、ご要望欄にその旨のご記載お願いいたします。

ご予約なしでもご来店いただけますが、土日祝日や特定の時間帯には混雑することがありますので、ご予約をお勧めします。ご予約はお電話・Webにて承っております。

店舗の詳細については、スエムネの店舗一覧ページをご覧ください。＞＞スエムネの店舗一覧ページはこちら

もちろんです。一人でご来店されるお客様も多くいらっしゃいます。サイズ直しも永久無償保証で承っておりますので、ご安心ください。

在庫状況については、直接店舗までお問い合わせください。

ジュエリーのリフォームを承っております。

保証書を紛失されても、シャルム実店舗、公式サイトでご購入の場合は、購入店・購入日・お名前をお伺いして承る事が可能です。正規店以外で購入された保証書のない商品につきましては、対象外となりますのでご注意ください。

シャルムではカラット表記を行っておりません。（一部商品を除く）シャルムのカラーストーンはベストな発色を引き出すようカットを施します。そのため、厚み（＝重さ）に個体差が生じるので、サイズ表記のみとしています。

これまで廃盤となった商品も、店舗に在庫がある場合、現品をご購入いただくことは可能です。もし気になる商品がございましたら、在庫状況などメールや公式LINEでお問い合わせください。

お使いのパソコンのウイルス除去ソフトや迷惑メール防止機能などにより、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性が考えられます。お使いのメールソフトの設定を変更してみてくださいませ。携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合があるため、PCアドレスでのご登録を推奨いたします。携帯アドレスをご使用の場合は [bdv-charme.com] のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。（Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、届かないことがございます。）また現在「＠ezweb.ne.jp」のドメインへのメールが届きづらい状況が起こっております。可能であれば、他のメールアドレスでご登録くださいませ。

入荷通知メールは、ご注文キャンセル等により一時的に在庫が入荷した商品については送信しておりません。また、商品のお気に入りのタイミングによってメールが届かない場合がございます。